Logo
Facebook Steam Youtube Twitter

FAQ

Generelt

Hvor kan jeg få support omkring min server?

Vi har 3 forskellige måder som du kan bruge for at komme i kontakt med os.

  • 1. Telefonsupport alle hverdage fra 17-20
  • 2. Du kan kontakte os på vores support mail [email protected] alle dage, vi vil svarer indenfor 24 timer
  • 3. Opret en ticket under dit brugerpanel som vi så besvarer indenfor 24 timer.

Hvilket tidsrum har jeres telefon support åben?

Alle hverdage i tidsrum 17 - 20. (31540134)

Hvilket tidsrum har jeres livechat og email åben?

Vores email bliver tjekket hver dag, og vi svarer normalt inden for 24 timer

Er det muligt at komme med ideer til nye spil?

Det er det ja, send os en mail på [email protected]

Kan jeg blive sponsoreret af Goingpro.dk?

Ja, vi sponsorer youtubere og klaner men du skal komme med god argumentation for hvorfor vi skal vælge dig.

Er det muligt at arbejde for jer?

Du skal være velkommen til at sende en uopfordret ansøgning til [email protected]

Server

Hvilket kontrolpanel bruger i?

Vi bruger det populærer kontrol system TCAdmin, som tilbyder god brugervenlighed ftp og meget mere.

Får jeg adgang til FTP?

Selvfølgelig gør du det, du får også filemanager over selve kontrolpanelet.

Hvor har i server lokation henne?

Vi hoster i Tåstrup, i Danmark samt i Tyskland. Pingen ligger på 5-35 alt efter din internet hastighed.

Kan jeg få flyttet min server til en anden lokation?

Dette kan sagtens lade sig gøre, opret en helpdesk for at få rykket serveren til en anden lokation.

Er det muligt at få ændret mod på sin minecraft server hvis man har købt/fået den?

Ja, det er det. Bare tag kontakt til supporten, og så vil de gøre det for dig. Vær opmærksom på at hele din server vil blive resettet.

Kan jeg installere mods på serveren?

Det kan du ja, men vi yder ikke support på dem du selv installere.

Hvor længe går før min server er oppe?

Den får du efter 2 minutter. Der er øjebliklig opsættelse så det eneste du skal vente på er vores system der behandler din ordre.

Hvordan logger jeg på ftp?

Du skriver dette i host feltet din ip f.eks.(100.100.100.100, og i brugernavn og kodeord er det du logger ind på kontrolpanel med

Kan jeg forlænge min server?

Det er simpelt, du logger bare ind på dit bruger panel også har du en server liste hvor der står "Forlængelse" ude i højre side, der klikker du også kan du forlænge der.

Kan jeg opgradere min server?

Logind på dit brugerpanel og se på din server liste, der står "Opgradering" ude i højre side, klik på Opgradering også vil du komme til en side hvor du kan købe flere slots eller måneder.

Betalling

Hvilke betallingsmuligheder har jeg?

I øjeblikket er der to betalingsmuligheder, og det er Paypal og bankoverførsel.

Hvad er jeres bankoplysninger?

Danske Bank
Reg: 3163
Kontonr: 4784479188

Brugerpanelet

Hvordan logger jeg ind på brugerpanelet?

Lige efter du har betalt for din server får du tilsendt et kodeord du kan bruge til at logge ind med.
Din email er den som du indtastede da du købte serveren.

Jeg har glemt mit kodeord, hvad gør jeg?

Du får tilsendt dit kodeord til den email du oprettede din server med at da du købte hos os
http://www.goingpro.dk/clientarea/glemtkode/